Informatie
Bij Ontgrendelgsm begrijpen we dat een defect apparaat frustrerend kan zijn. Daarom hebben we een heldere en efficiënte werkwijze ontwikkeld om uw problemen snel en vakkundig op te lossen. Hieronder leggen we uit hoe het proces van aanmelding tot reparatie in zijn werk gaat.
Hoe Werkt Het?
Onze aanpak is eenvoudig en transparant, zodat u altijd weet waar u aan toe bent. Van het eerste contact tot de uiteindelijke reparatie, wij begeleiden u stap voor stap door het proces.
Stap 1: Aanmelden van de reparatie
De allereerste stap is het aanmelden van de reparatie via onze website of door contact op te nemen via e-mail. Tijdens dit aanmelden kiest u direct de gewenste logistieke optie:
- Langsbrengen: Maak een afspraak om langs te komen in Amsterdam of Enkhuizen.
- Opsturen: Stuur het toestel aangetekend en verzekerd naar ons op.
- Ophaalservice: Dien een verzoek in om het toestel door ons te laten ophalen.
Stap 2: Diagnose & Analyse
Zodra het toestel binnen is, onderzoeken we of het probleem softwarematig of hardwarematig is en controleren we de huidige staat van het apparaat. Dit is cruciaal om de juiste reparatiemethode te bepalen.
Stap 3: Plan van Aanpak & Reparatie
We starten de software-reparatie, firmware-herstel of het verwijderen van blokkades. Onze experts gebruiken geavanceerde technieken en tools om uw apparaat te herstellen.
Stap 4: Controle & Afronding
Na herstel testen we het toestel grondig met officiële software (Piceasoft) om zeker te weten dat alles werkt. Is het gelukt? Dan betaalt u de reparatie. Is het niet gelukt? Dan geldt onze 'No Cure, Less Pay' garantie en betaalt u alleen onderzoekskosten.
Transparant & Betrouwbaar
Wij houden u via e-mail en WhatsApp op de hoogte van de voortgang. Het gerepareerde apparaat sturen wij terug via de post of onze eigen koerier. Dit wordt altijd vooraf met u afgestemd. Zo weet u precies wat u kunt verwachten en wanneer.